Giriş

Bu “Mostbet Terms” dokümanı, Mostbet çevrimiçi casino ve bahis platformunun (bundan sonra “Mostbet”, “biz”, “bize” veya “şirket” olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin tüm yasal şart ve koşulları kapsamlı biçimde düzenlemektedir. Bu şartlar, siteye erişen, üye olan, para yatıran, oyun oynayan veya herhangi bir şekilde hizmetlerimizle etkileşime geçen tüm gerçek kişiler (bundan sonra “kullanıcı”, “oyuncu” veya “siz” olarak anılacaktır) için bağlayıcı niteliktedir. Mostbet, yalnızca eğlence amaçlı çevrimiçi casino oyunları ve spor bahisleri sunar; sunulan hiçbir hizmet, finansal yatırım, tasarruf aracı veya garanti edilmiş kazanç vaadi olarak yorumlanamaz. Bu metnin amacı, tarafların hak ve yükümlülüklerini netleştirmek, yasal uyumu sağlamak, sorumlu oyun ilkelerini teşvik etmek ve uyuşmazlıkların en aza indirilmesine katkıda bulunmaktır. Siteyi kullanmaya başlamadan önce bu şartları dikkatle okumanız, gerektiğinde bağımsız hukuki danışmanlık almanız ve metnin tamamını anladığınızdan emin olmanız tavsiye edilir. Bu şartları kabul etmemeniz durumunda Mostbet’e üye olmamanız, hesabınıza giriş yapmamanız ve sitemizi derhal terk etmeniz gerekir. Mostbet, yürürlükteki mevzuata uymak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, bu metinde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna kayıt işlemini tamamlayarak, hesabınıza giriş yaparak, herhangi bir oyuna katılarak, para yatırarak veya çekerek, “Mostbet Terms” dokümanında yer alan tüm hüküm ve şartları eksiksiz ve şartsız kabul etmiş sayılırsınız. Kabul beyanınız, elektronik ortamda onay kutusunu işaretlemeniz, kayıt formunu doldurmanız veya siteyi kullanmaya devam etmeniz suretiyle gerçekleşir ve yazılı imza ile aynı hukuki sonuçları doğurur. Şartların kabulü, ayrıca Mostbet’in gizlilik politikası, ödeme kuralları, bonus şartları, KYC/AML (Müşterini Tanı / Kara Para Aklamayı Önleme) politikaları ve sitede zaman zaman yayımlanabilecek tüm ek kuralları da kapsar. Herhangi bir anda bu şartlarla veya bunların herhangi bir bölümüyle aynı fikirde değilseniz, hesabınızı kapatmanız ve site kullanımını derhal durdurmanız gerekir; aksi halde şartları zımnen kabul etmiş sayılırsınız. Mostbet, şartları tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahip olup, güncellenmiş metin Mostbet sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Siz, siteyi kullanmaya devam etmekle, güncellenmiş şartları da kabul etmiş sayılacağınızı kabul ve taahhüt edersiniz. Şartlardaki değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmek, tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve ikamet ettiği ülkenin yürürlükteki kumar mevzuatına göre çevrimiçi casino veya bahis oynaması yasal olan gerçek kişiler tarafından kullanılabilir. Kayıt sırasında verdiğiniz doğum tarihi ve kimlik bilgileri esas alınarak yaş uygunluğunuz değerlendirilir; ancak Mostbet, yaşınızı doğrulamak amacıyla her zaman ek belge ve bilgi talep etme hakkını saklı tutar. Reşit olmayan kişilerin (18 yaş altı) siteye erişmesi, hesap açması, para yatırması veya oyunlara katılması kesinlikle yasaktır ve tespit edildiği anda hesap derhal kapatılır, tüm işlemler geçersiz sayılabilir ve ilgili yetkili kurumlara bildirim yapılabilir. Gençlerin kumar oyunlarına maruz kalması, psikolojik, sosyal ve ekonomik açıdan ciddi riskler içerdiğinden, ebeveynlerin ve yasal vasilerin çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini yakından takip etmeleri büyük önem taşır. Ailenizle paylaşılan cihazlarda ebeveyn kontrol yazılımları ve erişim engelleme araçları kullanmanız, reşit olmayan kişilerin Mostbet’e erişimini önlemede etkili bir yöntemdir. Hesap açarken yanlış yaş beyanında bulunmanız, sahte kimlik kullanmanız veya üçüncü bir kişinin kimlik bilgileriyle kayıt yapmanız ağır sözleşme ihlali sayılır ve hesabınızın süresiz askıya alınmasına ve/veya kapatılmasına neden olabilir. Mostbet, reşit olmayan kişilerin oyunlara erişimini engellemek için yaş doğrulama işlemlerini sıkı bir şekilde uygulamakta ve bu alanda uluslararası sorumlu oyun standartlarına uyum sağlamayı hedeflemektedir.

Hesap Kaydı

Mostbet hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle kişisel bir kullanıcı hesabı oluşturmanız zorunludur; anonim oyun veya kayıt olmaksızın gerçek para ile bahis oynanamaz. Kayıt sürecinde, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, ikamet adresiniz, geçerli e‑posta adresiniz, telefon numaranız ve gerektiğinde diğer kimlik bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde talep edilir. Siz, kayıt formunda sunduğunuz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu, herhangi bir değişiklik olduğunda ise bu bilgileri derhal profilinizden güncelleyeceğinizi kabul edersiniz. Mostbet, tek bir gerçek kişi için yalnızca bir adet hesap açılmasına izin verir; çoklu hesap açma girişimi (duplikat hesaplar), bonus suistimali veya dolandırıcılık olarak değerlendirilebilir ve tüm ilgili hesapların kapatılmasıyla sonuçlanabilir. Hesabınız sadece kişisel ve bireysel kullanımınız içindir; hesabınızı üçüncü kişilere devredemez, satamaz, kiralayamaz veya ortak kullanıma açamazsınız. Hesabınıza giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı, şifre, iki aşamalı doğrulama kodları vb.) gizli tutmak, yetkisiz kişilerin erişimini önlemek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bu bilgilerin üçüncü kişilerce kullanılmasından doğabilecek zararlardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli hareket veya yetkisiz erişim fark etmeniz halinde, bunu derhal Mostbet müşteri destek birimine bildirmeniz ve şifrenizi değiştirmeniz gerekir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırma ve hesabınızdan para çekme işlemleri, yalnızca platformda açıkça listelenen ve mevcut durumda sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Para yatırma işlemini başlatarak, kullanılan ödeme aracının (banka kartı, e‑cüzdan, kripto cüzdanı vb.) yasal sahibi olduğunuzu ve işlemi kendi adınıza yaptığınızı beyan etmiş olursunuz; üçüncü kişiler adına veya onların hesapları üzerinden işlem yapılması kesinlikle yasaktır. Mostbet, kara para aklamayı ve terörizmin finansmanını önlemeye yönelik uluslararası AML standartlarına uymak adına, özellikle büyük meblağlı veya olağandışı işlemler için ek belge, kaynak doğrulaması veya ayrıntılı açıklama talep etme hakkını saklı tutar. Para çekme talepleri, genellikle para yatırmada kullanılan yöntem(ler)e öncelik verilerek gerçekleştirilir ve güvenlik, AML, KYC kontrolleri tamamlanmadan ödeme yapılmaz; bu kontroller belirli durumlarda çekim süresinin uzamasına neden olabilir. Hesabınızda yer alan bakiyenin, tamamının veya bir kısmının meşru kazanımlardan veya iade edilebilir somut fonlardan oluştuğunu kanıtlayamadığınız hallerde, Mostbet ilgili mevzuat uyarınca çekim talebinizi reddetme veya dondurma hakkına sahip olabilir. Her ülkenin vergi mevzuatı farklı olduğundan, elde ettiğiniz kazançlar üzerinden doğabilecek her türlü vergi, harç ve mali yükümlülükten bizzat siz sorumlusunuz; Mostbet yalnızca yürürlükteki yasalara göre zorunlu olduğu hallerde stopaj yapmakla yükümlüdür. Para yatırma ve çekme işlemleri sırasında oluşabilecek döviz kuru farklılıkları, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının komisyonları ve şebeke ücretleri (özellikle kripto transferlerde) doğrudan ilgili sağlayıcıya aittir ve Mostbet bu tutarları kontrol etmemektedir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, Mostbet bünyesinde sunulabilecek olası ödeme yöntemlerine ilişkin genel bir çerçeve sunar; gerçek ve güncel liste, her zaman Mostbet hesabınızın “Ödemeler” bölümünde yer alan bilgilere göre geçerlidir.

Bu tablo yalnızca bilgilendirme amacı taşır; belirli bir ödeme yönteminin sunulup sunulmaması, limitler, para birimleri ve işlem süreleri ülkeye, kullanıcı profilinize ve güncel iş ortaklarına göre değişiklik gösterebilir. Her zaman ödeme sayfasında gösterilen koşullar esas alınmalıdır.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut oyuncularına çeşitli karşılama bonusları, para yatırma bonusları, ücretsiz dönüşler (free spins), para iadesi (cashback), sadakat programları ve kampanya bazlı diğer promosyonlar sunabilir. Her bir bonus ve promosyonun kendine özgü şartları, örneğin minimum para yatırma tutarı, çevirim (wager) gereksinimleri, maksimum çevrim süresi, bonusun maksimum kazanç limiti ve bonus fonlarıyla oynanabilecek oyun türleri gibi detaylar, ilgili kampanyanın açıklama sayfasında ayrı ayrı belirtilir. Oyuncular, herhangi bir bonusu talep etmeden veya otomatik olarak etkin hale getirmeden önce, bu kampanyaya özgü şartları dikkatlice okumak ve anlamakla yükümlüdür; aksi takdirde, yanlış anlama sonucu ortaya çıkabilecek kayıplardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Bonus kötüye kullanımı; çoklu hesap açma, kasıtlı risk azaltma stratejileri, bahis örüntüsü manipülasyonu, farklı oyunlarda aynı anda dengesiz bahis oynama gibi durumları kapsayabilir ve tespit edilmesi halinde bonusun iptali, elde edilen kazançların geçersiz sayılması ve ilgili hesabın kısıtlanmasıyla sonuçlanabilir. Bazı kampanyalar belirli ülkelere, para birimlerine veya oyuncu segmentlerine özel olabilir; dolayısıyla, bir promosyonun genel olarak duyurulmuş olması, her oyuncunun bu promosyondan yararlanabileceği anlamına gelmez. Mostbet, dilediği zaman, önceden haber vermeden belirli bonusları veya kampanyaları değiştirme, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar; ancak halihazırda kazanılmış haklar yürürlükteki yasalara uygun biçimde korunur. Bonus fonlarıyla elde edilen kazançlar, ilgili çevirim şartları tamamen yerine getirilmeden serbest nakit bakiyeye dönüştürülemez ve çekilemez; aksi yöndeki tüm girişimler sözleşme ihlali sayılır.

Oyun Kuralları

Mostbet platformunda sunulan tüm casino oyunları, slot makineleri, masa oyunları, canlı krupiyeli oyunlar, sanal sporlar ve spor bahisleri, kendi türlerine özgü ayrıntılı kurallara tabidir. Her oyunun veya oyun sağlayıcısının arayüzünde, genellikle “Yardım”, “Kurallar”, “Bilgi” veya benzeri bir sekme altında, oyun mekaniği, ödeme çizgileri, minimum ve maksimum bahisler, ödeme oranları ve özel özelliklere ilişkin açıklamalar bulunur; bu kurallar oyuna başlamadan önce mutlaka incelenmelidir. Spor bahislerinde, maçın ertelenmesi, iptal edilmesi, hükmen sonuçlandırılması, teknik aksaklıklar veya istatistiksel düzeltmeler gibi durumlara ilişkin özel kurallar geçerlidir ve bu kurallar ilgili spor dalına ve lig organizasyonuna göre değişebilir. Mostbet, oyun sunucuları üzerinde kayıtlı resmi oyun sonuçlarını esas alır ve bu sonuçlar nihai kabul edilir; oyuncunun cihazında oluşan anlık görüntüler, bağlantı kesintileri veya diğer teknik sorunlar, oyunun sunucu tarafındaki nihai sonucunu değiştirmez. Canlı krupiyeli oyunlarda (live casino), krupiyelerin fiziksel olarak kullandığı kartlar, rulet çarkı, zarlar veya diğer ekipmanlar üzerinde oluşabilecek insan hataları veya teknik problemler, ilgili oyun sağlayıcısının prosedürlerine göre değerlendirilir ve nihai karar bu sağlayıcıların kayıtları üzerinden verilerek uygulamaya yansıtılır. Oyuncular, hile amaçlı stratejiler geliştirmek, oyun yazılımlarını veya açıklarını istismar etmek, üçüncü taraf yazılımlar (bot, script, otomatik oynatıcı vb.) kullanmak veya diğer oyuncularla gizli anlaşma yapmak (collusion) suretiyle haksız kazanç elde etmeye çalışamaz. Kurallara aykırı herhangi bir davranış tespit edildiğinde, Mostbet ilgili bahisleri iptal etme, kazançları geri alma, hesabı kısıtlama veya kapatma ve gerekli hallerde durumu yetkili makamlara bildirme hakkını saklı tutar.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, casino oyunlarının sonuçlarını belirlemek için uluslararası standartlara uygun, sertifikalı Rastgele Sayı Üreticisi (Random Number Generator – RNG) teknolojisi kullanan saygın oyun sağlayıcılarıyla işbirliği yapar. RNG, her bir oyun sonucunun öngörülemez, rastlantısal ve önceki sonuçlardan tamamen bağımsız olmasını sağlayarak, adil oyun ilkesini teminat altına alır. Kullanıcılar, Mostbet’in sunucu tarafında oyun sonuçlarına müdahale etmediğini, ödeme oranları ve kuralların ilgili oyun sağlayıcıları tarafından belirlenip denetlendiğini, platformun bu sonuçlar üzerinde tek taraflı değişiklik yapma kabiliyetine veya niyetine sahip olmadığını kabul ederler. Oyun sağlayıcıları, düzenli olarak bağımsız test laboratuvarları ve sertifikasyon kuruluşları tarafından denetlenmekte, RTP (oyuncuya geri dönüş oranı) ve RNG doğruluğu gibi metrikler periyodik raporlarla teyit edilmektedir. Herhangi bir teknik hata, yazılım arızası, sunucu kesintisi veya yanlış yapılandırma nedeniyle oyun sonuçlarında ortaya çıkabilecek bariz hatalar, “teknik hata” kapsamında değerlendirilir ve ilgili bahisler Mostbet tarafından geçersiz kılınabilir; bu durumda oyuncunun yatırdığı bahis tutarı, uygun görülen şekilde iade edilebilir. Oyuncunun internet bağlantısının kopması, cihazının donması, bataryasının bitmesi veya benzeri yerel teknik sorunlar, Mostbet’in sorumluluğunda değildir; oyun sonuçları sunucu kayıtlarına göre işlem görür ve bu kayıtlar nihai kabul edilir. Adil oyun ilkesine aykırı olduğunu düşündüğünüz herhangi bir durumla karşılaştığınızda, ekran görüntüleri ve mümkünse tarih/saat bilgisiyle birlikte durumu müşteri hizmetlerine bildirerek ayrıntılı inceleme talep edebilirsiniz.

Sorumlu Oyun

Mostbet, çevrimiçi casino ve bahis hizmetlerini yalnızca eğlence amacıyla sunar ve müşterilerinin oyun faaliyetlerini sağlıklı, dengeli ve kontrollü bir şekilde yürütmelerini teşvik eder. Kumar, gelir elde etmek veya borçları kapatmak için bir yöntem değil, risk içeren bir eğlence aktivitesidir; dolayısıyla kaybetmeyi göze alabileceğiniz tutarlarla ve makul sürelerle oynamanız büyük önem taşır. Oyun davranışınız üzerinde kontrol kaybı hissetmeye başladıysanız, planladığınızdan daha uzun süreler veya daha yüksek tutarlarda bahis yapıyor, diğer finansal veya sosyal sorumluluklarınızı ihmal ediyor ya da kayıplarınızı hızla telafi etmeye çalışıyorsanız, sorunlu oyun davranışı geliştirme riski altında olabilirsiniz. Özellikle 18 yaş altındaki gençlerin, gelişim süreçleri devam ettiği için risk alma eğilimleri daha yüksektir ve kumar oyunlarının etkilerine karşı daha kırılgandır; bu nedenle, reşit olmayan kişilerin platforma erişimini engellemek, hem Mostbet’in hem de ebeveynlerin ortak sorumluluğudur. Mostbet, sorumlu oyun ilkelerini hayata geçirmek amacıyla; para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatmaları, geçici mola (cooling‑off) dönemleri, uzun süreli kendi kendini dışlama (self‑exclusion) imkanları gibi çeşitli araçlar sunar. Bu araçlar, kullanıcıların kendi kendilerine sınırlar koymalarına, oyun davranışlarını izlemelerine ve gerektiğinde ara vermelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Her oyuncu, kendi finansal durumunu, risk toleransını ve oyun geçmişini gerçekçi biçimde değerlendirerek, bu araçlardan faydalanmak ve gerektiğinde profesyonel destek almakla sorumludur.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, Mostbet’in sorumlu oyun kapsamında sunabileceği temel araç ve özelliklerin genel bir özetidir; mevcut araçlar, ülke, lisans gereklilikleri ve teknik altyapıya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bu araçların kullanımıyla ilgili ayrıntılı bilgi ve talep adımları, hesabınızın “Sorumlu Oyun” veya “Profil” bölümlerinde yer alır; ayrıca müşteri destek ekibimiz, bu araçları etkinleştirmenize veya değiştirmenize yardımcı olabilir.

Destek Kaynakları

Mostbet, kumar sorunlarıyla ilgili profesyonel yardım sağlayan bağımsız kuruluşları destekler ve oyuncularını, ihtiyaç duyduklarında bu kuruluşlarla iletişime geçmeye teşvik eder. Eğer kumar oynama davranışınız üzerinde kontrol kaybı yaşadığınızı, günlük yaşamınızı, aile ilişkilerinizi, iş performansınızı veya mali durumunuzu olumsuz etkilediğini düşünüyorsanız, derhal ara vermeniz ve uzman desteği almanız önemle tavsiye edilir. Uluslararası ölçekte tanınan GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous gibi kuruluşların yanı sıra, ikamet ettiğiniz ülkedeki yerel psikolojik danışma merkezleri, bağımlılık tedavi klinikleri ve kamu destek hatları da size yardımcı olabilir. Mostbet müşteri destek ekibi, sorunlu oyun davranışı yaşadığınızı beyan etmeniz halinde, hesabınıza geçici kısıtlama getirme, kendi kendini dışlama taleplerinizi işleme alma ve ilgili yardım kuruluşlarına yönlendirme konusunda rehberlik sağlayabilir; ancak doğrudan terapi veya tıbbi danışmanlık hizmeti sunmaz. Reşit olmayan bir bireyin Mostbet veya genel olarak çevrimiçi kumar sitelerine erişim sağladığını fark ederseniz, durumu derhal müşteri desteğine bildirmeniz ve ilgili cihazlarda ebeveyn kontrolü yazılımları kullanmanız önerilir. Oyun faaliyetlerinizi düzenli olarak gözden geçirmek, bütçe planı oluşturmak, sık sık mola vermek ve kumarı hiçbir zaman temel gelir kaynağı olarak görmemek, sağlıklı bir oyun alışkanlığı geliştirmenize yardımcı olacaktır. Unutmayın ki, kaybetmeyi göze alamayacağınız parayla oynamak, ciddi mali ve psikolojik sonuçlara yol açabilir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata, bu “Mostbet Terms” dokümanına ve genel ahlak kurallarına aykırı hiçbir faaliyette bulunamazsınız. Birden fazla hesap açmak, sahte veya başkasına ait kimlik bilgileriyle kayıt yapmak, hileli ödeme yöntemleri kullanmak, chargeback (ters ibraz) işlemleri vasıtasıyla haksız kazanç elde etmeye çalışmak kesinlikle yasaktır. Oyun sonuçlarını manipüle etmeye çalışmak, bot, script veya diğer otomatik oynatma yazılımlarından yararlanmak, VPN, proxy, anonimleştirici ağlar (örneğin Tor) aracılığıyla coğrafi kısıtlamaları veya güvenlik kontrollerini aşmak, sistem açıklarını kötüye kullanmak da yasaklı davranışlar arasındadır. Aynı oyun masasında veya etkinlikte yer alan diğer oyuncularla gizli anlaşma yapmak (collusion), para aklama amacıyla organize işlem serileri gerçekleştirmek, bonus ve promosyonları sistematik biçimde kötüye kullanmak, platform chat veya iletişim kanallarını hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi veya spam içeriklerle doldurmak sözleşmeye ağır aykırılık teşkil eder. Bu tür faaliyetlerde bulunduğunuzdan şüphelenilmesi halinde, Mostbet hesabınızı derhal askıya alabilir, gerekli incelemeler için sizden ek bilgi ve belge talep edebilir ve gerektiğinde ilgili yetkili makamlara yasal bildirimde bulunabilir. Yasa dışı faaliyetler sonucunda doğabilecek tüm idari ve cezai yaptırımlardan, hukuki sorumluluklardan ve üçüncü şahıs zararlarından bizzat siz sorumlu olursunuz; Mostbet’in bu kapsamda maruz kalabileceği her türlü zararı tazmin etmekle yükümlü olabileceğinizi kabul edersiniz. Mostbet, güvenlik veya uyumluluk endişesi doğuran her durumda, oyuncuya önceden bildirimde bulunmaksızın, işlemleri durdurma, bahisleri iptal etme ve hesap bakiyesini geçici olarak dondurma yetkisini saklı tutar.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet hizmetleri, düzenleyici sınırlamalar, lisans koşulları veya şirket içi risk politikaları nedeniyle bazı ülkelerde veya yargı bölgelerinde sunulmayabilir. Aşağıdaki tablo, genel bir örnek liste olup, kapsamlı ve nihai değildir; ikamet ettiğiniz ülkenin güncel durumunu kayıt esnasında ve destek biriminden teyit etmeniz gerekir.

Bu liste yalnızca örnektir ve zaman içerisinde değişebilir. İkamet ettiğiniz ülkenin kumar mevzuatına uymak sizin sorumluluğunuzdadır; yasal olarak çevrimiçi kumar oynamanın yasaklandığı bir ülkede ikamet ediyorsanız, Mostbet’e üye olmamalı, hesap açmamalı ve platformu kullanmamalısınız.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini ciddiyetle ele alır ve bu kapsamda yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kayıt sırasında ve hizmetlerimizden yararlanırken sağladığınız kişisel bilgiler (kimlik verileri, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, oyun geçmişi, cihaz verileri vb.), hesabınızı yönetmek, ödemelerinizi işlemek, oyun ve güvenlik hizmetleri sunmak, AML/KYC yükümlülüklerini yerine getirmek ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla işlenir. Bu veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili amaçlarla sınırlı olmak üzere; ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama şirketleri, dolandırıcılık önleme servisleri, teknik altyapı ve barındırma sağlayıcıları, analitik hizmetleri ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Mostbet, verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygular; ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve işleme amaçlarına uygun olarak, genellikle en az birkaç yıl süreyle muhafaza edilebilir; bu süre dolduğunda veya artık gerekli olmadığında, veriler güvenli bir şekilde anonimleştirilir veya silinir. Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler, sitede gezinme deneyiminizi iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve istatistiksel analizler yapmak için kullanılabilir; tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilir, bazı çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri kısıtlı çalışabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili daha ayrıntılı bilgi, haklarınız ve başvuru yöntemleri, Mostbet’in ayrı “Gizlilik Politikası” belgesinde açıklanmıştır.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, gerekli gördüğü hallerde, özellikle bu “Mostbet Terms” hükümlerine veya yürürlükteki yasal düzenlemelere aykırılık şüphesi doğduğunda, oyuncu hesabınızı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Askıya alma, genellikle dolandırıcılık, bonus suistimali, AML/KYC ihlali, yaş uygunluğuna dair şüphe, yetkisiz hesap erişimi, şüpheli bahis örüntüleri veya teknik/hukuki inceleme gerektiren diğer durumlarda uygulanır ve bu süreçte hesap bakiyeniz geçici olarak dondurulabilir. İnceleme sonucunda, ağır bir kural ihlali yapmadığınız tespit edilirse, hesabınız eski haline getirilebilir, gerektiğinde bakiyeniz serbest bırakılır ve normal kullanımınıza devam edebilirsiniz; ancak ağır ihlal tespitinde, hesabın kalıcı olarak kapatılması, bakiyenin ilgili yasalara uygun şekilde işleme alınması ve gerekiyorsa kazançların iptal edilmesi söz konusu olabilir. Siz de dilediğiniz zaman müşteri desteğine başvurarak hesabınızın geçici olarak askıya alınmasını, sorumlu oyun kapsamında kendi kendinizi dışlamayı veya hesabınızın tamamen kapatılmasını talep edebilirsiniz; bu tür talepler geri alınamaz veya ancak belirli koşullar sağlandığında ve güvenlik kontrolleri tamamlandığında yeniden değerlendirilir. Hesap feshi sonrasında, yasal saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere, kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre kadar tutulur; ancak geçmiş işlem kayıtları, AML ve denetim amaçlarıyla belirli bir süre daha saklanabilir. Hesabınız kapatıldıktan sonra, aynı veya benzer kimlik bilgileriyle yeni bir hesap açmaya çalışmanız, sözleşmeye aykırı davranış olarak değerlendirilir ve yeni hesaplar da tespit edildiğinde derhal kapatılır. Mostbet, hesap kapatma veya askıya alma işlemlerini mümkün olan hallerde size bildirim yaparak açıkça gerekçelendirmeye çalışacak, ancak yasal soruşturma veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle bazı detayları açıklamaktan kaçınabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunar ve hizmetlerin kesintisiz, hatasız, tamamen güvenli veya belirli bir amaca kesinlikle uygun olacağını garanti etmez. İnternet bağlantınız, cihazınızın donanım veya yazılım özellikleri, üçüncü taraf servis sağlayıcılarının (internet servis sağlayıcıları, ödeme sağlayıcıları, oyun geliştiricileri vb.) teknik sorunları nedeniyle yaşanabilecek kesintiler, gecikmeler, veri kayıpları veya diğer arızalardan kaynaklanan zararlar, Mostbet’in makul kontrolü dışında kaldığı için şirket, bu tür zararlardan sorumlu tutulamaz. Mostbet’in size veya üçüncü taraflara karşı toplam sorumluluğu, ilgili olaydan hemen önceki 30 gün içinde hesabınıza yatırdığınız net tutarı hiçbir şekilde aşmayacak şekilde sınırlandırılmıştır; dolaylı, tali, cezai veya kâr kaybı niteliğindeki zararlar bu kapsamın dışında bırakılmıştır. Oyuncular, kumar faaliyetlerinin doğasında kaybetme riskinin bulunduğunu ve bu riskten doğan mali sonuçların tamamen kendilerine ait olduğunu kabul eder; Mostbet, oyuncunun yanlış tahmini, hatalı stratejisi veya kişisel kararlarından kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz. Bazı ülkelerde, belirli sorumlulukların kanunen tamamen sınırlandırılması veya hariç tutulması mümkün olmayabilir; bu durumda, Mostbet’in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde sınırlandırılır. Oyuncunun sözleşmeye aykırı davranışı, yasa dışı faaliyetleri, sahte belge sunması, yaşını yanlış beyan etmesi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle ortaya çıkan her türlü idari yaptırım, hukuki süreç veya üçüncü şahıs taleplerinden bizzat oyuncu sorumlu olacaktır. Mostbet, makul özen ve dikkat gösterdiği halde önleyemediği mücbir sebep hallerinden (doğal afetler, savaş, iç karışıklık, grev, elektrik kesintisi, büyük ölçekli siber saldırılar vb.) dolayı sorumlu tutulamaz.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, oyuncularına adil, şeffaf ve hızlı bir müşteri hizmeti sunmayı amaçlamakta ve ortaya çıkabilecek her türlü şikâyet veya uyuşmazlığın dostane yollarla çözülmesini tercih etmektedir. Hesabınız, ödemeler, oyun sonuçları, bonuslar veya diğer herhangi bir konuya ilişkin şikâyetiniz olduğunda, öncelikle müşteri destek ekibimizle platform içi canlı sohbet, e‑posta veya diğer resmi iletişim kanalları üzerinden irtibata geçmeniz gerekir. Şikâyetinizi iletirken, kullanıcı adınızı, ilgili işlem veya oyunun tarih ve saatini, mümkünse ekran görüntülerini ve sorunun ayrıntılı açıklamasını paylaşmanız çözüm sürecini hızlandıracaktır. Mostbet, şikâyetlerinizi makul bir süre içerisinde değerlendirmek ve sonuç hakkında size bilgi vermek için çaba gösterecek, ancak bazı durumlarda teknik inceleme, üçüncü taraf oyun sağlayıcıları veya ödeme kuruluşlarıyla koordinasyon gibi nedenlerle ek süreye ihtiyaç duyulabilecektir. Uyuşmazlıklar öncelikle iç şikâyet prosedürlerimiz çerçevesinde çözümlenmeye çalışılacak; tatmin edici bir sonuca ulaşılamaması halinde, ikamet ettiğiniz ülkenin mevzuatına ve yetkili yargı mercii düzenlemelerine bağlı olarak bağımsız arabuluculuk veya yargı yollarına başvurmanız mümkün olabilir. Her durumda, kayıtlarımızda yer alan işlem logları, oyun sağlayıcısı raporları ve sunucu verileri, uyuşmazlık çözümünde esas alınan resmi kayıtlar olarak kabul edilecektir. Şikâyetlerinizi iyi niyetli, dürüst ve yapıcı bir dille iletmeniz, sürecin sağlıklı işlemesine katkıda bulunacaktır; sahte iddialar, kötü niyetli itibar zedeleme girişimleri veya haksız baskı kurma çabaları ise ek yaptırım gerektiren davranışlar olarak değerlendirilebilir.

Geçerli Hukuk

Bu “Mostbet Terms” dokümanı ve taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, uygulanabilir olduğu ölçüde, Mostbet’in kurulu olduğu yargı bölgesinin maddi hukuk kurallarına tabi olacaktır. Oyuncular, siteye eriştikleri ülkenin yerel kumar ve çevrimiçi oyun mevzuatına uymakla yükümlüdür; Mostbet, her ülkenin mevzuatını ayrı ayrı takip etmekle yükümlü olmayıp, yasaklı veya kısıtlı bir yargı bölgesinde ikamet eden oyuncuların siteyi yasa dışı biçimde kullanmasından doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Herhangi bir düzenleyici otoritenin veya mahkemenin, bu şartların belirli bir hükmünü geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz ilan etmesi halinde, söz konusu hüküm yalnızca bu ölçüde geçersiz sayılır ve geri kalan tüm hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Bu durumda, taraflar, geçersiz kılınan hükmün yerine, asıl amaca en yakın, yasalara uygun ve makul bir düzenlemenin uygulanacağını peşinen kabul ederler. Uluslararası nitelikteki uyuşmazlıklarda, kanunlar ihtilafı kuralları mümkün olduğunca devre dışı bırakılarak, esasen belirlenen yargı yerinin maddi hukuku uygulanır. Oyuncu, işbu şartları kabul etmekle, yetkili mahkeme ve icra dairelerinin belirli bir yargı bölgesinde olabileceğini ve bu mercilerin yargı yetkisini peşinen tanıdığını beyan eder. Bununla birlikte, tüketici koruma mevzuatı uyarınca, daha lehe olan zorunlu hükümler saklı tutulur.

Nihai Hükümler

Bu “Mostbet Terms” dokümanı, oyuncu ile Mostbet arasındaki sözleşmenin tamamını teşkil eder ve taraflar arasındaki önceki sözlü veya yazılı tüm beyan, mutabakat ve anlaşmaların yerine geçer. Herhangi bir bölüm başlığının (örneğin “Giriş”, “Sorumlu Oyun” vb.) yalnızca pratik ve açıklayıcı amaçlarla kullanıldığı, hukuki yorumda bölüm başlıklarının metnin özünü sınırlayıcı veya genişletici etki doğurmayacağı kabul edilir. Mostbet, bu şartları herhangi bir zamanda, tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme veya kısmen/ tamamen yenileme hakkına sahiptir; güncellenmiş metin, yayımlandığı andan itibaren hüküm ifade eder ve siteyi kullanmaya devam eden tüm kullanıcılar için bağlayıcı hale gelir. Siz, siteyi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş şartları da kabul ve taahhüt etmiş sayılırsınız; bu nedenle, “Mostbet Terms” sayfasını düzenli aralıklarla incelemeniz kendi sorumluluğunuzdadır. Oyuncu, işbu metni elektronik ortamda kabul ederek, hiçbir zaman fiziki imza talebinde bulunmayacağını ve elektronik onayın, el yazısıyla atılmış imzaya eşdeğer hukuki sonuç doğurduğunu beyan eder. Bu metinde açıkça düzenlenmeyen hususlarda, yürürlükteki genel hukuk kuralları, kumar ve tüketici mevzuatı ile dürüstlük kuralı çerçevesinde çözüm aranacaktır. Mostbet platformuna üye olarak ve hizmetleri kullanmaya devam ederek, burada yer alan tüm hüküm ve şartları, sorumlu oyun ilkelerini ve 18+ yaş kuralını dikkatle okuyup anladığınızı, özgür iradenizle kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.